Perguntas Frequentes

Escolha o modelo desejado, preencha todas as informações solicitadas na página do produto e conclua o pagamento. Após a confirmação do pagamento e o envio completo dos dados necessários, a produção será iniciada dentro do prazo informado na página do produto.

Após concluir a compra, acesse sua conta na loja e entre na área “Meus Pedidos”. Nessa página, você poderá acompanhar o andamento do pedido e consultar as informações relacionadas à sua compra.

Seu pedido será entregue pelo meio escolhido durante a compra: WhatsApp ou e-mail.

Todos os nossos produtos são digitais. Por isso, não enviamos nenhum produto físico.

Após a finalização da produção, você receberá o arquivo pronto para compartilhar com seus convidados.

Sim.

As informações enviadas pelo cliente poderão ser corrigidas em até 7 dias corridos após a entrega do convite, sem custo, desde que não alterem o modelo adquirido.

A solicitação deve ser feita pelo mesmo canal escolhido para a entrega, WhatsApp ou e-mail.

Sim. Além dos modelos prontos disponíveis na loja, também desenvolvemos projetos totalmente personalizados, criados do zero conforme a ideia do cliente.

Esse serviço é separado dos modelos prontos, deve ser solicitado diretamente pelo WhatsApp e possui orçamento e condições próprios.

Os convites em formato de site permanecem publicados em nosso sistema até a data do evento.

Após essa data, o link poderá ser desativado.

Caso deseje guardar uma lembrança, recomendamos solicitar uma versão em imagem ou vídeo no momento da entrega. Após esse período, não garantimos a disponibilidade do arquivo.

O mesmo prazo se aplica aos recursos online, como Manual do Convidado, Sugestão de Presentes, Informações Importantes e outros conteúdos hospedados conosco.

Não.

Não comercializamos arquivos editáveis, packs ou licenças para revenda.

Também não autorizamos a reprodução, redistribuição, revenda ou cópia parcial ou total dos modelos disponíveis.

Não.

Os arquivos são entregues prontos para uso e compartilhamento.

Não fornecemos arquivos editáveis nem autorizamos reprodução, revenda, redistribuição ou utilização comercial dos nossos modelos sem autorização.

O uso indevido poderá estar sujeito às medidas legais cabíveis.

Os produtos disponíveis no site são modelos prontos. Somente poderão ser alteradas as informações e opções disponibilizadas na página do produto durante a compra.

O prazo de produção está informado na página de cada produto.

A contagem começa após a confirmação do pagamento, considerando nosso horário de atendimento, desde que todas as informações necessárias para a personalização já tenham sido enviadas corretamente.

Para compras realizadas pelo site, não.

É necessário preencher todos os campos obrigatórios da personalização durante a compra.

Caso ainda não possua todas as informações do evento, recomendamos aguardar até reunir todos os dados antes de finalizar o pedido.

As fotos e os vídeos devem ser enviados pelo WhatsApp após a compra, juntamente com o número do pedido, por exemplo: MC-010203.

Os textos devem ser preenchidos exclusivamente na página de personalização do produto durante a compra. Essas informações não devem ser enviadas pelo WhatsApp.

Sim, desde que o modelo escolhido possua essa funcionalidade.

Basta informar o link da música no campo correspondente durante a personalização.

Você pode manter a música utilizada no modelo original ou sugerir outra de sua preferência.

Depende do modelo escolhido.

Alguns convites contam com confirmação de presença integrada, enquanto outros não possuem esse recurso.

As funcionalidades disponíveis estão sempre informadas na página de cada produto.

Sim.

Nossos convites são desenvolvidos para funcionar nos principais aparelhos Android e iPhone.

No entanto, não garantimos compatibilidade com aparelhos muito antigos, sistemas desatualizados ou navegadores sem suporte às tecnologias utilizadas.

Caso tenha dúvidas antes da compra, podemos enviar um modelo de demonstração para teste no seu aparelho.